خدمة المسار السريع (Fast Track) من طيران السلام – مطار فيينا الدولي (VIE)
اعبر نقاط التفتيش الأمنية بشكل أسرع واستمتع برحلة أكثر سلاسة
اجعل مغادرتك من مطار فيينا الدولي أسهل مع خدمة المسار السريع (Fast Track) من طيران السلام.
تمنح هذه الخدمة المسافرين المؤهلين على رحلات طيران السلام إمكانية استخدام مسار مخصص للتفتيش الأمني، مما يساعد على تقليل وقت الانتظار عند نقاط التفتيش الأمنية ويوفر بداية أكثر راحة وسلاسة لرحلتك.
سواء كنت مسافرًا للعمل أو لقضاء الإجازة، اقضِ وقتًا أقل في الانتظار واستمتع برحلتك أكثر.
ماذا تشمل الخدمة؟
توفر خدمة Fast Track أولوية المرور عبر المسارات المخصصة للتفتيش الأمني في مطار فيينا الدولي.
يرجى الملاحظة: تقتصر الخدمة على أولوية المرور عبر التفتيش الأمني فقط، ولا تشمل:
- أولوية الصعود إلى الطائرة.
- أولوية إجراءات الهجرة (الجوازات).
- دخول صالات المطار.
- مناولة الأمتعة.
- أو أي خدمات أخرى في المطار، ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
الشروط والأحكام
1. وصف الخدمة
توفر خدمة المسار السريع (Fast Track) في مطار فيينا الدولي (VIE) لمسافري طيران السلام المؤهلين إمكانية استخدام مسار مخصص للتفتيش الأمني، مما يتيح لهم المرور بسرعة أكبر عبر نقاط التفتيش الأمنية في المطار.
2. أهلية الاستفادة من الخدمة
تقتصر خدمة Fast Track على مسافري طيران السلام المغادرين من مطار فيينا الدولي (VIE) ممن قاموا بشراء الخدمة.
3. نطاق الخدمة
- توفر الخدمة أولوية المرور عبر المسارات المخصصة للتفتيش الأمني فقط.
- لا تشمل الخدمة أولوية الصعود إلى الطائرة، أو إجراءات الجوازات، أو مناولة الأمتعة، أو أي خدمات أخرى في المطار.
4. مسؤوليات المسافر
- يجب على المسافر إبراز بطاقة صعود الطائرة، ووثائق السفر السارية، وإثبات شراء خدمة Fast Track عند استخدام المسار المخصص.
- يخضع جميع المسافرين لإجراءات التفتيش الأمني الإلزامية.
- تحتفظ الجهات الأمنية في المطار بحق إجراء تفتيش إضافي عند الحاجة، بغض النظر عن أهلية المسافر لاستخدام الخدمة.
5. شراء الخدمة وتوفرها
- تتوفر خدمة Fast Track حاليًا للشراء من كاونتر إنهاء إجراءات السفر الخاص بطيران السلام في مطار فيينا الدولي (VIE).
- يحتفظ طيران السلام بحقه في تعديل قنوات بيع الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
6. ساعات التشغيل
- تتوفر الخدمة خلال 24 ساعة التي تسبق موعد المغادرة، وذلك وفقًا لساعات التشغيل ومدى توفر الخدمة في مطار فيينا الدولي.
- يجوز لمطار فيينا الدولي تعديل ساعات التشغيل دون إشعار مسبق.
7. عدم قابلية النقل - خدمة Fast Track مخصصة للمسافر الذي تم شراؤها باسمه، ولا يجوز نقلها أو استبدالها أو إعادة بيعها أو التنازل عنها لأي شخص آخر.
8. سياسة الاسترداد
- بعد شراء الخدمة، لا يمكن استرداد قيمتها أو تحويلها إلى شخص آخر، إلا إذا نص القانون المعمول به أو شروط النقل الخاصة بطيران السلام على خلاف ذلك.
- تتم معالجة طلبات الاسترداد الناتجة عن اضطرابات الرحلات أو إلغائها أو القيود التشغيلية في المطار وفقًا لسياسات طيران السلام المعمول بها.
9. عدم توفر الخدمة
يحتفظ كل من طيران السلام ومطار فيينا الدولي بالحق في تعليق أو تعديل أو إيقاف خدمة Fast Track في الحالات التالية:
- المتطلبات الأمنية.
- الاضطرابات التشغيلية.
- أعمال الصيانة في المطار.
- حالات القوة القاهرة.
وفي حال تعذر استخدام مسار Fast Track مؤقتًا لأسباب تشغيلية، سيتم توجيه المسافرين إلى مسار التفتيش الأمني العادي. ولا يتحمل طيران السلام مسؤولية القرارات التشغيلية الخاصة بالمطار المتعلقة بتوفر الخدمة.
10. متطلبات الوصول إلى المطار
- يظل المسافر مسؤولًا عن الالتزام بمواعيد إنهاء إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة المحددة من قبل طيران السلام.
- توفر خدمة Fast Track أولوية المرور عبر التفتيش الأمني فقط، ولا تضمن مدة محددة لإنهاء الإجراءات، أوأولوية الصعود إلى الطائرة، أو عدم فوات الرحلة.
11. حدود المسؤولية
لا يتحمل طيران السلام أي مسؤولية عن التأخير أو فوات الرحلات الناتج عن:
- إجراءات التفتيش الأمني.
- إجراءات الجوازات أو الجمارك.
- عدم التزام المسافر بلوائح المطار أو متطلبات شركة الطيران.
- الإجراءات أو القرارات الصادرة عن الجهات الحكومية.
- الاضطرابات التشغيلية في المطار.
- حالات القوة القاهرة.
12. الالتزام بالأنظمة - يلتزم جميع المسافرين بالامتثال لأنظمة أمن المطار، وسياسات شركة الطيران، والقوانين واللوائح المحلية المعمول بها.
- قد يؤدي إساءة استخدام خدمة Fast Track إلى رفض تقديم الخدمة دون أي تعويض.
13. خدمة العملاء
- للاستفسارات المتعلقة بالحجوزات، يرجى التواصل مع مركز اتصال طيران السلام أو زيارة أحد مكاتب مبيعات طيران السلام.
للمساعدة داخل مطار فيينا الدولي (VIE)، يرجى مراجعة موظفي المطار عند مدخل التحقق من بطاقة صعود الطائرة.
14. التعديلات
- يحتفظ طيران السلام بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.
15. القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية النمسا.
الأسئلة الشائعة
-
1. ما هي خدمة Fast Track؟
هي خدمة تمنحك أولوية المرور عبر مسار مخصص للتفتيش الأمني في مطار فيينا الدولي، مما يساعد على تقليل وقت الانتظار.
-
2. أين يمكنني شراء الخدمة؟
تتوفر الخدمة حاليًا للشراء من كاونتر إنهاء إجراءات السفر الخاص بطيران السلام في مطار فيينا الدولي.
-
3. أين يقع مسار Fast Track؟
تتوفر مسارات Fast Track عند نقاط التفتيش الأمني المخصصة داخل مطار فيينا الدولي، وستوجهك اللوحات الإرشادية إلى المسار الصحيح.
-
4. من يمكنه استخدام الخدمة؟
الخدمة متاحة حصريًا لمسافري طيران السلام الذين قاموا بشراء خدمة Fast Track.
-
5. هل تشمل الخدمة أولوية الصعود إلى الطائرة؟
لا. تقتصر الخدمة على أولوية المرور عبر التفتيش الأمني فقط، ولا تشمل أولوية الصعود أو أي خدمات أخرى بالمطار.
-
6. هل تتيح لي الخدمة تجاوز إجراءات الجوازات؟
لا. إجراءات الهجرة والجوازات تُدار من قبل سلطات المطار والجهات الحكومية المختصة، ولا تشملها خدمة Fast Track.
-
7. كيف يمكنني استخدام مسار Fast Track؟
يكفي إبراز بطاقة صعود الطائرة، وعند الطلب، تأكيد شراء خدمة Fast Track عند نقطة التفتيش المخصصة.
-
8. هل يمكنني شراء الخدمة في المطار؟
نعم، يمكن شراء الخدمة من كاونتر إنهاء إجراءات السفر الخاص بطيران السلام في مطار فيينا الدولي.
-
9. هل الخدمة متوفرة لجميع رحلات طيران السلام المغادرة من فيينا؟
نعم، الخدمة متاحة لجميع مسافري طيران السلام المغادرين من فيينا ممن قاموا بشرائها أو حصلوا عليها ضمن فئة تذاكر مؤهلة أو عرض ترويجي أو اتفاقية شراكة.
-
10. هل يمكنني نقل الخدمة إلى مسافر آخر؟
لا. الخدمة شخصية، وهي مخصصة للمسافر الذي تم شراؤها أو إصدارها باسمه، ولا يمكن تحويلها إلى أي شخص آخر.
-
11. ماذا يحدث إذا لم يكن مسار Fast Track متاحًا مؤقتًا؟
في حال تعذر استخدام المسار لأسباب تشغيلية، سيتم توجيه المسافرين إلى مسار التفتيش الأمني العادي. ولا يتحمل طيران السلام مسؤولية القرارات التشغيلية الخاصة بالمطار المتعلقة بتوفر خدمة Fast Track.
-
12. هل يمكنني استرداد قيمة الخدمة إذا لم أستخدمها؟
بعد شراء الخدمة، لا يمكن استرداد قيمتها أو تحويلها إلى شخص آخر، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو وفقًا لشروط النقل وسياسات طيران السلام.
-
13. هل تضمن الخدمة عدم فوات الرحلة؟
لا. لا تضمن الخدمة مدة محددة لإنهاء إجراءات التفتيش الأمني أو أولوية الصعود إلى الطائرة أو عدم فوات الرحلة. ويظل المسافر مسؤولًا عن الوصول إلى المطار وبوابة الصعود ضمن المواعيد المحددة من قبل طيران السلام.
-
14. بمن يمكنني التواصل للحصول على المساعدة؟
للاستفسارات المتعلقة بالحجز، يرجى التواصل مع مركز اتصال طيران السلام أو زيارة أحد مكاتب مبيعات طيران السلام.
أما للاستفسارات المتعلقة بإجراءات التفتيش الأمني في المطار، فيرجى مراجعة موظفي مطار فيينا الدولي.